Правила и условия

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила купли-продажи (далее – Правила) являются юридически обязательным документом, который устанавливает взаимные права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца – MB «Restoranų įranga» (далее – Продавец) при приобретении товаров в интернет-магазине www.restoranu.eu.

1.2. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять, исправлять или дополнять Правила с учетом требований правовых актов. К Покупателю применяются Правила, действующие на момент оформления заказа.

1.3. Право покупать в нашем интернет-магазине имеют:

• дееспособные физические лица, т. е. лица, достигшие совершеннолетия, дееспособность которых не ограничена судом;
• несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет, только с согласия родителей или попечителей, за исключением случаев, когда они самостоятельно распоряжаются своими доходами;
• юридические лица;
• уполномоченные представители всех вышеуказанных лиц.

1.4. Термин «Потребитель», используемый в Правилах, означает физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с бизнесом или профессиональной деятельностью. К юридическим лицам и лицам, приобретающим товары в коммерческих целях, применяются положения Правил, регулирующие отношения B2B.

2. Момент заключения договора купли-продажи

2.1. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента, когда Покупатель, сформировав корзину товаров, указав адрес доставки, выбрав способ оплаты и ознакомившись с Правилами, нажимает кнопку «Подтвердить заказ» (или аналогичную).

2.2. Каждый договор, заключенный между Покупателем и Продавцом, хранится в базе данных интернет-магазина.

3. Права Покупателя

3.1. Покупатель имеет право покупать товары в интернет-магазине в соответствии с настоящими Правилами и правовыми актами Литовской Республики.

3.2. Покупатель (только Потребитель) имеет право отказаться от договора купли-продажи товаров, сообщив об этом Продавцу в письменной форме не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней со дня доставки товара, в соответствии с Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителей.

3.3. Для юридических лиц 14-дневная гарантия возврата без указания причины не применяется, если стороны не договорились об ином.

4. Обязанности Покупателя

4.1. Покупатель обязан оплатить товары и принять их в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.2. Покупатель обязуется беречь и не передавать третьим лицам свои данные для подключения. Если Покупатель утратил данные для подключения, он обязан немедленно сообщить об этом Продавцу.

4.3. Пользуясь интернет-магазином, Покупатель обязуется соблюдать настоящие Правила, другие условия, четко указанные в магазине, и не нарушать правовые акты Литовской Республики.

5. Права Продавца

5.1. Продавец имеет право по своему усмотрению устанавливать минимальный размер корзины товаров, при котором применяется бесплатная доставка или другие скидки.

5.2. Если Покупатель пытается нанести вред стабильности и безопасности работы интернет-магазина или нарушает свои обязательства, Продавец имеет право немедленно и без предупреждения ограничить или приостановить возможность пользования магазином.

5.3. Продавец имеет право аннулировать заказ, если из-за технических ошибок цены на товары или их остатки были отображены неверно. В таком случае Покупателю незамедлительно возвращаются все уплаченные деньги.

6. Обязанности Продавца

6.1. Продавец обязуется доставить заказанные Покупателем товары по указанному Покупателем адресу.

6.2. В случае невозможности доставить заказанный товар из-за важных обстоятельств, Продавец обязуется предложить аналогичный или максимально похожий по своим характеристикам товар. Если Покупатель отказывается принять аналог, Продавец обязуется вернуть уплаченные деньги в течение 5 (пяти) рабочих дней (если была произведена предоплата).

7. Доставка и приемка товаров

7.1. Товары доставляются курьерской службой за счет Покупателя. Точная стоимость доставки зависит от веса и объема товаров и указывается во время формирования заказа.

7.2. Важно: Услуга заноса товара не включена в стандартную стоимость доставки, если не указано иное. Товары доставляются до дверей здания (до места, куда может подъехать грузовой транспорт).

7.3. Товары обычно доставляются в течение 1–3 рабочих дней, если они есть на складе. Если товары заказываются со складов производителя, срок доставки согласовывается индивидуально.

7.4. Во время доставки товаров Покупатель обязан проверить состояние посылки вместе с курьером.

7.5. При обнаружении повреждения посылки Покупатель обязан:

• Отметить это в накладной или ином документе приема-передачи посылки;
• В присутствии курьера составить акт повреждения посылки в свободной форме;
• По возможности сделать фотографии повреждений.

7.6. Если Покупатель принял посылку и подписал документы без замечаний, считается, что посылка доставлена в надлежащем состоянии, и последующие претензии по поводу внешних повреждений (которые могли быть замечены во время доставки) могут не приниматься.

7.7. Товары передаются только лицу, указанному в заказе, или лицу, указанному во время заказа. Если Покупатель сам не может принять товары, а товары доставлены по указанному адресу, Покупатель не имеет права предъявлять претензии по поводу доставки товаров ненадлежащему субъекту.

8. Качество товаров и гарантия

8.1. Данные о каждом товаре, продаваемом в интернет-магазине, указываются в описании товара.

8.2. Фотографии товаров носят иллюстративный характер, поэтому цвет, надписи, параметры, размеры, функции и/или любые другие свойства оригинальных продуктов могут визуально отличаться от реальности. Просим руководствоваться свойствами товаров, указанными в описаниях.

8.3. Для Потребителей (физических лиц): Применяется законная гарантия 24 месяца на производственный брак.

8.4. Для Юридических лиц: Применяется гарантия, установленная производителем (обычно 12 месяцев, если в описании товара или счете не указано иное).

8.5. Гарантия не применяется, если товар вышел из строя из-за неправильной эксплуатации, несоблюдения правил ухода или естественного износа.

9. Возврат и обмен товаров

9.1. Покупатель (Потребитель), желающий вернуть качественный товар в течение 14 дней, должен заполнить форму возврата и отправить ее Продавцу по электронной почте.

9.2. При возврате товаров необходимо соблюдать следующие условия:

• возвращаемый товар должен быть в оригинальной аккуратной упаковке;
• товар не должен быть поврежден Покупателем;
• товар должен быть неиспользованным, не потерявшим товарный вид (не повреждены этикетки, не сорваны защитные пленки и т. д.);
• возвращаемый товар должен быть той же комплектации, какой был получен Покупателем.

9.3. Юридические лица могут вернуть качественные товары только с отдельного согласия Продавца.

9.4. При возврате качественных товаров расходы на возврат оплачивает Покупатель.

9.5. Деньги за возвращенные товары переводятся на указанный Покупателем банковский счет в течение 5–14 дней со дня возврата товаров Продавцу.

10. Ответственность

10.1. Покупатель несет полную ответственность за правильность данных, указанных в форме заказа. Если Покупатель не предоставляет точные данные в форме регистрации, Продавец не несет ответственности за возникшие последствия (например, задержку доставки).

10.2. Продавец освобождается от любой ответственности в тех случаях, когда убытки возникают из-за того, что Покупатель, не приняв во внимание рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами, хотя такая возможность ему была предоставлена.

10.3. При возникновении ущерба виновная сторона возмещает другой стороне прямые убытки.

11. Политика конфиденциальности и персональные данные

11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR). Пользуясь услугами, Покупатель считается согласным с обработкой персональных данных и подтверждает, что вся предоставленная информация является верной.

11.2. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящих Правил. С ней и подробной информацией об обработке данных вы можете ознакомиться на странице Политика конфиденциальности.

12. Отправка информации

12.1. Продавец отправляет все уведомления на адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме Покупателя.

12.2. Покупатель отправляет все уведомления и вопросы, используя контактные данные, указанные в разделе «Контакты» интернет-магазина Продавца.

13. Заключительные положения

13.1. К настоящим правилам применяется право Литовской Республики.

13.2. Все разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящих Правил, решаются путем переговоров. При недостижении соглашения споры решаются в порядке, установленном законами Литовской Республики.

13.3. Потребитель может подать заявление и/или жалобу относительно деятельности Продавца или товаров в Государственную службу защиты прав потребителей (ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, эл. почта tarnyba@vvtat.lt, тел. 8 5 262 67 51, веб-сайт www.vvtat.lt) или заполнить форму заявления на платформе EGS https://ec.europa.eu/odr/.